Häufig gestellte Fragen
Versand / Service
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden vollständig bezahlte Bestellungen in der Regel (bis 13 Uhr) noch am selben Tag.
Der Versand dauert normalerweise in Deutschland 1-3 Werktage. Wenn es mal ganz schnell gehen soll, bieten wir DHL Express (gegen einen Aufpreis) an.
Mit DHL Express beträgt der Versand 1 Werktag.
Ist der Versand an eine Packstation / Postfiliale möglich?
Ja, der Versand an eine Packstation / Postfiliale ist möglich. Bitte bei der Versandadresse die notwendigen Nummern angeben (Postnummer und Packstation / Postfilialnummer)
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns per Kreditkarte oder Vorauskasse (Banküberweisung) bezahlen. Leider können wir PayPal und ähnliche Zahlungsmethoden nicht akzeptieren, da Vaporizer gegen deren Richtlinien verstoßen.
Was kann ich machen, wenn mein Gerät defekt oder kaputt ist?
Sollte dein Gerät nicht mehr richtig funktionieren, dann kannst du es an folgende Adresse einschicken:
Service & Handel Wüst GmbH
Reparaturabteilung HIZEN
Schubertstraße 36
68723 Plankstadt
Bitte fülle das Rücksendeformular vollständig aus und lege es dem Paket bei, damit wir dir das Gerät zuordnen können.
Wie verläuft die Rückgabe?
Bitte habe Verständnis, dass eine Rückgabe und Erstattung grundsätzlich nur bei unbenutzten Produkten möglich ist, da es sich hierbei um Hygieneprodukte handelt.
Wie lange hält der Garantieanspruch?
Die Garantie beträgt für alle elektronischen Komponenten 2 Jahre nach Kaufdatum.
Wichtig: Falsche Benutzung, sowie eigenverschuldete Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die Garantie für Akkus beträgt 6 Monate nach Kaufdatum.
Was ist der Unterschied zwischen Konduktion und Konvektion?
Die grundlegenden Unterschiede zwischen Konduktion und Konvektion kannst du in unserem ausführlichen Blogbeitrag lesen, um herauszufinden, welcher Vaporizer der Richtige für dich ist!
Stilus
Wie befülle ich die Kammern meines Vaporizers?
Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.
Wie verlängere ich den Timer?
Endless-Timer: Durch Doppelklicken auf den Powerbutton kann die Session um 2 Minuten verlängert werden.
Timer sehen (Stilus Pro und Nanu): Durch einmal klicken auf den Powerbutton.
Wie viel Wasser fülle ich in den Bubbler?
Bubbler auf eine gerade Oberfläche stellen und langsam mit Wasser füllen. Wenn der Bubbler voll ist läuft das überschüssige Wasser unten heraus. Vor dem Gebrauch auf dem Vaporizer einmal am Bubbler ziehen um sicherzugehen dass das überschüssige Wasser abgelaufen ist.
Wie kann ich den Bubbler reinigen?
Den Bubbler reinigt man am Besten mit Wasser und etwas Spüli. Dafür den Gummitstopper entfernen, damit das Wasser rauslaufen kann.
Das Restwasser kann entfernt werden, indem man oben reinpustet.
Wie reinige ich meinen Vaporizer?
Mundstück: kann mit Alkohol / Isopropanol gereinigt werden. Bitte beachte, dass das Mundstück nur trocken auf den Vaporizer gesteckt werden sollte.
Heizkammer: kann mit der mitgelieferten Reinigungsbürste gereinigt werden. Oder aber mit einem in Isopropanol getränkten Wattestäbchen. Bitte achte darauf, dass das Wattestäbchen nur leicht angefeuchtet ist, es sollte nicht vor Flüssigkeit triefen.
Wie tausche ich das Sieb im Mundstück?
Mundstück vom Vaporizer abnehmen, auf den Kopf drehen und Gummidichtung etwas lösen. Sieb herausnehmen und gegen ein Neues austauschen.
Wie tausche ich das Sieb in der Heizkammer?
Mundstück vom Vaporizer lösen, so dass die Heizkammer sichtbar ist und den Vaporizer auf den Kopf drehen, damit das Sieb heraus fällt. Neues Sieb einfach in die Kammer fallen lassen.
Für was ist das Sieb in der Heizkammer?
Das Sieb in der Heizkammer ist dafür gedacht, dass vor allem bei sehr feinem zerkleinerten Kräutergut, die Kammer nicht verstopft wird.
Zuerst machst du das Sieb in die Kammer, dann die Kräuter oben drauf und zum Schluss schraubst du das Mundstück wieder auf den Vaporizer.
Solltest du unsere Dosierkapseln verwenden, ist es nicht zwingend notwendig die Siebe für die Heizkammer zu benutzten.
Wie funktioniert die Akkuentnahme?
Stilus / Stilus Pro Konvektion / Stilus Pro Konduktion: Batteriefach des Vaporizers vom Gewinde drehen und Akku herausnehmen.
Convectum: Die Klappe auf der Standseite des Vaporizers öffnen und Akku herausnehmen.
Für was ist die Watte in den Dosierkapseln für Wax & Öl gedacht?
Die Watte benutzt du dafür, wenn du Öl verdampfen möchtest. Einfach ein paar Tropfen Öl auf die Watte träufeln und schon kannst du mit dem verdampfen beginnen.
Solltest du Wax verdampfen, kann die Watte entfernt werden
Wie schalte ich meinen Vaporizer ein und aus?
Um den Vaporizer ein- und auszuschalten, den Power-Button dreimal (schnell) drücken.
Kann ich die Dosierkapseln für den Stilus Pro Konvektion auch für den Stilus Pro Konduktion verwenden?
Nein, die Kammern des Stilus Pro Konvektion und des Stilus Pro Konduktion haben zwar die selbe Volumengröße, aber andere Formate.
Daher solltest du darauf achten, dass die Dosierkapseln passend für dein Gerät sind.
Wie lade ich meinen Vaporizer?
Zum Laden des Vaporizers muss sich der Akku im Gerät befinden. Anschließend das USB-C Kabel in eine geeignete Stromquelle und den Micro USB-C Anschluss in die passende Buchse des Vaporizers stecken.
Was bedeuten die einzelnen Modi N und T?
Normal Mode (N): stelle eine beliebige Temperatur über die Plus- und Minustasten ein. Sobald die Temperatur eingestellt ist, heizt sich dein Vaporizer auf die gwünschte Temperatur auf. Die Temperatur kann nachträglich auch noch verändert werden.
Time-Mode (T): über die Plus- und Minustaste stellst du eine Starttemperatur ein. Nach dem du eine gewünschte Starttemperatur gewählt hast, kannst du nun eine Endtemperatur, ebenfalls über die Plus- und Minustaste, auswählen. Die gewünschten Temperaturen bestätigst du dabei immer mit druck auf den Powerbutton. Nun stellst du die Dauer deiner Session, auch mit Plus- und Minustaste und Bestätigung über den Powerbutton, ein. Anschließend heizt sich dein Vaporizer auf die Starttemperatur auf und erwärmt sich über den gewünschten Zeitraum auf die Endtemperatur.
Wie lange ist mein Gerät noch an?
Stilus Pro Konduktion / Stilus Pro Konvektion: drücke einmal die Powertaste, um zu sehen wie viel Zeit noch übrig ist.
Convectum: die Zeitschalte beim Convectum ist während der Session dauerhaft sichtbar.
Wie tausche ich das Glas beim Mundstück vom Stilus Mini & Stilus Pro ?
Das Glas am Mundstück sitzt sehr fest. Man bekommt es heraus, in dem man daran dreht und zieht.
Eine weitere Möglichkeit ist, man löst das Sieb am Mundstück und drückt es von unten heraus.
Was ist der unterschied zwischen Stilus Pro Konvektion und Stilus Pro Max?
Der Stilus Pro Konvektion und Stilus Pro Max unterscheiden sich durch das Volumen der Heizkammer. Die Kammer des Stilus Pro Max ist größer als die vom Stilus Pro Konvektion.
Heizkammergrößen
Stilus Pro Max: 12*14.8mm
Stilus Pro Konvektion: 9*15mm
Wie Groß sind die Heizkammern der Vaporizer?
Heizkammergröße
- Convectum: ca. 12*14.8mm
- Nanu x Vaporizer 3000: ca. 12*14.8mm
- Stilus Pro Max: ca. 12*14.8mm
- Stilus Pro Konvektion: ca. 9*15mm
- Stilus Pro Konduktion: ca. 9*20mm
- Stilus Mini: ca. 9*20mm
Auf welcher Temperatur sollte ich am besten verdampfen?
Grundsätzlich ist die perfekte Temperatur-Einstellung von Nutzer zu Nutzer unterschiedlich. Auch hängt es damit zusammen, was du verdampfst.
Bei Cannabisblüten empfehlen wir zwischen 160°C - 220°C zu verdampfen.
Oder du nutzt unseren Timemode, bei dem du eine Start- und Endtemperatur wählst.
Was bedeuten die LED's beim Stilus & Stilus Mini wenn Sie rot blinken?
Wenn die LED's bei deinem Stilus / Stilus Mini einmal alle rot blinken, beudetet das, dass der Akku schwach ist und das Gerät geladen werden muss.
Während des Ladevorgangs müssen die LED's leuchten. Wenn alle LED's grün sind, ist das Gerät voll aufgeladen.
Sollten die LED's beim Laden nicht leuchten, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Akku kontakte prüfen (nicht beim Stilus Mini, da festverbauter Akku)
2. Ein anderes Ladegerät und ggfs. Steckdose ausprobieren.
Stilus Pro Konduktion
Wie kann ich den Timer sehen und verlängern?
1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen
2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern
Wie befülle ich die Kammern meines Vaporizers?
Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.
Stilus Pro Konvektion
Wie kann ich den Timer sehen und verlängern?
1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen
2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern
Wie befülle ich die Kammern meines Vaporizers?
Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.
Convectum
Wie kann ich den Timer verlängern?
2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern
Wie befülle ich die Kammern meines Vaporizers?
Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.
Wie schalte ich die Vibration beim Convectum aus und ein?
Plus- und Minustaste gleichzeitig für 3 Sekunden gedrückt halten.
Nanu
Wie kann ich den Timer sehen und verlängern?
1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen
2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern
Wie befülle ich die Kammern meines Vaporizers?
Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.